聯安醫院 病人安全
 
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病人權利責任
~96/04/18制定

~瞭解權利‧善盡責任,主動與醫護人員溝通說明、為自己的健康把關~

【病人權利】

1.本院對病人均一視同仁,不因您的宗教、種族、性別、年齡、社經地位等給予您不同之待遇。

2.本院人員均穿著制服與佩戴識別證,您可拒絕未符合者所提供之醫療服務。

3.您可在安全醫療環境中接受專業平等服務,同時個人隱私受到尊重與保護。

4.若您對本院醫療服務有任何不清楚之處,本院鼓勵您發問、要求說明、參與診療及照護的過程,並做決定。

5.本院醫師應向您或您的陪病家屬解釋病情、主要檢驗、檢查相關資訊、治療方針及預後情形。且您有權決定是否接受醫生的建議,但若您拒絕接受醫生的建議,應清楚明瞭您決定的後果,亦應對自己的決定負責。

6.若您需要接受手術或侵襲性醫療行為,本院會先請您或您的配偶、親屬或關係人簽具手術及麻醉同意書及說明書。簽具前,醫師會先說明手術原因、手術成功率或可能之併發症及危險,您或親屬同意後才會為您手術及麻醉。若情況緊急為救病人性命,依醫療法得先為病人進行手術或侵襲性醫療處置。

7.本院於您就醫中所知悉之病情、健康等一切秘密,均將依法善盡保密義務。

8.您有權知道處方藥物的名稱、劑量、服用方法、效用及可能產生的副作用。

9.您有權要求醫護人員提供疾病照護、用藥、飲食或生活等之衛教單。

10.您有權知道有關醫療服務的收費資料。

11.本院應您的家屬之要求,得適時向其解說您的病情,若您不願特定家屬知悉您的病情,請事先以書面通知護理站、或您的主治醫師,以利本院處理。

12.您如需個人各項檢查報告影本、診斷證明、病歷摘要及病歷影本等資料,可依醫院作業規範提出申請,其所需費用由病人負擔。
◆醫療法第七十一條:「醫療機構應依其診治病人要求,提供病歷複製本,必要時提供中文病歷摘要,不得無故拖延或拒絕;其所需費用,由病人負擔。」
◆醫療法第七十四條:「醫院、診所診治病人時,得依需要,並經病人或其法定代理人、配偶、親屬或關係人之同意,商洽病人原診治之醫院、診所,提供病歷複製本或病歷摘要及各種檢查報告資料。原診治之醫院、診所不得拒絕;其所需費用,由病人負擔。」
◆醫療法第七十六條第一項:「醫院、診所如無法令規定之理由,對其診治之病人,不得拒絕開給出生證明書、診斷書、死亡證明書或死產證明書。」
◆醫療法第二十二條第一項:「醫療機構收取醫療費用,應開給載明收費項目及金額之收據」。

13.您有權利反應您的感謝或不滿,向本院行政室申訴,或填寫顧客意見單。本院申訴專線電話:(04)22441995轉257。

14.「安寧緩和條例」,病人有權決定是否在病危時施行心肺復甦術。
◆「心肺復甦術」英文簡稱CPR,指對臨終或無生命徵象之病人,施予氣管內插管、體外心臟按壓、急救藥物注射、心臟電擊、心臟人工調頻、人工呼吸或其他救治行為。
◆對於急性惡化的病人,如溺水、車禍、急性心肌梗塞的病人,可能因CPR而救回性命,但對於身體機能慢性衰敗的末期病人,當呼吸衰竭,實施CPR歷經搶救的痛苦後,可能仍然回天乏術或以極差的生活品質等待下一次CPR,而無法以從容安詳的度過餘命。
◆因此在政府訂定之「安寧緩和條例」的規範下,當病人罹患嚴重傷病,經醫師診斷認為不可治癒,且有醫學上之證據,近期內病程進行至死亡已不可避免者,病人可拒絕心肺復甦術,由醫師在病人臨終時不予施行心肺復甦術之各種醫療措施,協助病人安詳往生。

【病人責任】

1.不可借用他人身份或健保卡就醫,否則應負法律責任。

2.為確保安全,請您和家屬主動向醫護人員提供正確個人的健康狀況、過去病史、藥物過敏史、旅遊史、目前是否罹患傳染性疾病等資訊以供醫療照護評估。

◆傳染病防製法第二十九條規定:「民眾至醫療機構就診時,醫療機構應詢問其病史、就醫紀錄、接觸史、旅遊史及其他與傳染病有關之事項,病人本人或其家屬,應據實陳述,不得隱匿。」

3.在醫療照護過程中,如您有任何疑問務必告知並要求說明,希望您在決定前瞭解拒絕或接受治療後可能構成的危險或損害,並為自己的決定負責。

4.您需遵從醫師之建議及醫院相關規定,進行您同意的治療程序及相關醫囑。

5.請尊重醫療專業,勿要求醫護人員提供不實的資料或診斷證明。

◆依醫師法第11條規定醫師非親自診察,不得施行治療、開給方劑或交付診斷書,同法第十一之一條規定醫師非親自檢驗屍體,不得交付死亡證明書或死產證明書,若醫師出具與事實不符之診斷書、出生證明書、死亡證明書或死產證明書,則依同法第二十八之四條將處以新臺幣十萬元以上五十萬元以下罰鍰,得併處限制執業範圍、停業處分一個月以上一年以下或廢止其執業執照;情節重大者,並得廢止其醫師證書。

6.病人需支付屬於自行負擔的醫療費用。

7.病人請增進自身健康並珍惜醫療資源,經醫師評估後,醫師建議可辦理轉床、轉院或出院,應依醫囑辦理。

◆依醫療法的規定,病人應配合醫師醫囑予以轉診、出院或轉院,對於未治癒而要求出院之病人,醫療機構得要求病人或其家屬簽具「自動出院書」。

8.病人應遵守醫院所訂的規則及作業流程,遵守醫院門禁,感控管制措施,尊重醫護人員及其他病人的權利。

9.住院或診療過程中,請您與您的同伴或訪客,顧及他人權益並避免擾人的行為,協助醫院保護您與其他病人的隱私。

10.病人負有保管個人財物之責任,請勿攜帶貴重物品到醫院,為維護病房安全,任何人不得在病房、浴室、洗手台上烹煮食物。

11.未經醫師同意,不得於住院期間服用醫師處方以外之藥物。

12.若暫時離開病房時,需主動告知主要照護之護理人員並獲得允許。

13.住院期間若需請假離開醫院,請主動告知主要照護之護理人員,並獲得醫師允許,遵守醫院請假規範相關事宜。

14.本院全面禁菸、禁嚼檳榔、禁止攜帶危險物品及法定違禁品、指定區域內禁止使用手機。勿攜帶寵物入院,以預防傳染疾病或擾亂安寧。

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更新日期: 2013/01/09